Política de envíos

COROS COLOMBIA realiza envíos a nivel nacional de todos sus productos, a continuación te explicamos los puntos a tener en cuenta.

Tiempo de entrega: hasta 4 días hábiles

Trabajamos con proveedores de transporte y mensajería seguros que garanticen la entrega adecuada de tu pedido.

El costo del envío se calcula en el momento de realizar el checkout, dependiendo de la ubicación donde entregaremos el pedido.

Si tienes alguna duda o inconveniente con el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos a:

WhatsApp: +573151292064

Correo electrónico: info@coros.com.co

O a través de nuestras nuestro Instagram: @Coros_colombia 

Cambios y devoluciones

Nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estés satisfecho con tu orden, por eso te invitamos  a leer detenidamente este documento para conocer el proceso de cambios y devoluciones. Solo se realizarán los cambios que cumplan a cabalidad con estas  políticas, las cuales se ciñen a la normatividad legal vigente en Colombia.

¿Cómo funciona  y cuándo se aplica? 

Para productos menores a $200,000 no aplica retracto, cambios o devoluciones. 

El término máximo para ejercer el derecho de retracto  porque el producto no era lo que usted esperaba es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

Después de comunicar tu inconformidad y aclarar que deseas hacer el retracto de tu compra, DISPONES DE cinco (5) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a retracto.

Para retracto no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO , te haremos el cambio por otro producto. 

El término máximo para devolver tu producto dañado o defectuoso es de  treinta (30) días.

El término máximo para ejercer el derecho de cambio para cualquier producto mayor de $200,000 será de cinco (5) días contados a partir de la entrega del bien, este plazo es el que tienes para ensayar el producto y verificar su pleno funcionamiento.

Los productos que desees devolver o cambiar se deben estar en perfectas condiciones y entregar con todos sus accesorios y empaques originales.

Se podrán realizar cambios de productos a través de servicio al cliente online. Para hacerlo, debes envíar la siguiente información al correo electrónico  info@coros.com.co  y/o al WhatsApp +573146357500

Nombre y cédula del comprador

Teléfono y/o correo electrónico

Obligatorio: la factura de compra por medio físico o virtual

Solicitud: cambio, devolución o garantía

Fotos o videos del producto en caso de que aplique

Si es cambio o retracto, los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

Solicitud de garantía 

COROS COLOMBIA comercializa productos de alta calidad y tecnología, respaldados directamente por COROS GLOBAL. Es poco probable que llegues a tener fallas de fábrica o algún problema con tu producto; en caso de que te llegue a suceder, debes seguir  el siguiente procedimiento.

Tiempos de cobertura:

Los relojes Coros tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Los accesorios Coros como el Pd será 1 año, otros accesorios no tienen garantía

La garantía NO cubre:

Daños que no sean de fábrica 

Rayones, marcas, abolladuras y display rotos. 

Daño en baterías y otras piezas consumibles a no ser que tengan defectos de fabricación.

Daños provocados por reparaciones realizadas al hardware o al software por un proveedor y/o tercero que no esté autorizado por Coros Global o Coros Colombia.

Daños generados usos inadecuados o como resultado de accidentes, fuerza mayor o caso fortuito.

Daños ocasionados porque el cliente no acató las instrucciones de  instalación, uso o mantenimiento indicados Coros Global o Coros Colombia.

Condiciones para la revisión de productos:

El producto debe estar limpio

No debe tener accesorios que no estén relacionados con la compra que realizaste.

No aceptamos  cambios y garantías de artículos comprados en otros países o distribuidores diferentes a COROS COLOMBIA.

Luego de recibir tu solicitud, nuestro equipo inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio. 

COROS COLOMBIA se reserva el derecho a rechazar reclamaciones de garantía de productos o servicios obtenidos y/o utilizados en contra de las leyes de cualquier país.

Para hacer efectiva la garantía se debe tener en cuenta:

El producto debe haber sido importado por COROS COLOMBIA

Debes entregar el producto con la factura 

Debes entregar el producto con sus empaques en perfecto estado

Tu solicitud debe estar dentro del periodo de garantía

Proceso para solicitar garantía:

Se podrán realizar cambios de productos de manera online. Enviar la siguiente información  Presentar la siguiente información  al correo electrónico info@coros.com.co y/o al WhatsApp +573146357500

Nombre y cédula del comprador

Teléfono y/o correo electrónico

Obligatorio: la factura de compra por medio físico o virtual

Solicitud: garantía

Fotos o videos del producto en caso de que aplique

Si el cambio del producto es por garantía, el cliente asume un (1) envío y COROS COLOMBIA (1) envío

Tiempos estimados para procesar de solicitud de garantía 

15 días hábiles

 

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